Domande frequenti

Dispositivo e app trackipet

Quando ricevi il tuo dispositivo, scarica l'app Trackipet dall'App Store o Google Play. Crea un account e segui le istruzioni di attivazione. Cerca la guida rapida nella casella per ulteriori informazioni.

Un adattatore di ricarica USB magnetico a due pin è incluso con il dispositivo per una comoda ricarica.

L'app Trackipet è dove è possibile visualizzare la posizione del tuo cane. Ti consente inoltre di attivare il dispositivo TrackIpet, gestire gli abbonamenti e la fatturazione, gestire le petrellazioni e utilizzare la funzione TRAZIE.

NO. Il dispositivo TrackIpet contiene una scheda SIM incorporata e i piani di abbonamento coprono tutte le funzionalità di comunicazione e dati.

Puoi collegare tutti i dispositivi Trackipet al tuo account che desideri. Ogni dispositivo richiede un piano di abbonamento separato.

  • Dopo aver premuto il pulsante di accensione per 3 secondi; Tutte le luci, seguite dal verde solido äì trackipet stanno iniziando.
  • bianco pulsante ‚äì monitora si sta attivando.
  • Dopo aver premuto il pulsante di accensione per 3 secondi; L'ambra solida ‚äì Trackipet si sta spegnendo.
  • Il bianco rapido lampeggiante ‚ äì Trackipet è in modalità di tracciamento in tempo reale.
  • Flashing Amber ‚äì Il livello della batteria Trackipet è basso.
  • Dopo una singola pressione del pulsante di accensione; Green ‚äì Trackipet è acceso e collegato a una rete.
  • dopo una singola pressione del pulsante di accensione; Amber ‚äì Trackipet è acceso e non collegato a una rete.

Mentre il monitora /Strong> ‚äì Trackipet è in carica e non è ancora pieno.

  • Verde stabile ‚ äì Trackipet ha raggiunto la carica completa.
  • Tutte le luci È in corso l'aggiornamento del firmware in sequenza ‚äì.
  • Tutte le luci accese e il firmware costante ‚ äì è stato aggiornato
  • Trackipet ha 4 diverse modalità di tracciamento tra cui scegliere: salvataggio di potenza, prestazioni quotidiane, prestazioni e monitoraggio in tempo reale. Determinano gli intervalli di aggiornamento della posizione e la durata della batteria. È possibile modificare tra le modalità dall'app Trackipet.

    ; Modalità prestazionale ‚äì ogni 5 minuti¬ †

    Tracciamento in tempo reale ‚ äì ogni 3-5 secondi¬ †

    Tutte le modalità sono soggette alla connettività di rete.

    La batteria

    Trackipet‚s dura fino a 7 giorni a seconda dell'utilizzo e della modalità di tracciamento che è impostato su.¬ †

    Modalità prestazionale ‚äì fino a 3 giorni ¬ †

    Modalità quotidiana ‚äì fino a 5 giorni¬ †

    Modalità di salvataggio di potenza ‚ äì fino a 7 giorni¬ †

    È possibile vedere lo stato della batteria del dispositivo nell'app Tracciamento.

    Quando si attiva il monitoraggio in tempo reale dall'app Trackipet, il tuo dispositivo personale riceve aggiornamenti di posizione dal tracker del tuo cane ogni 3-5 secondi. Si prega di notare che il monitoraggio in tempo reale funziona per un massimo di 15 minuti alla volta e prosciugherà la durata della batteria del tracker più rapidamente.

    Trackipet ha una valutazione impermeabile IP67, il che significa che può resistere all'immersione in acqua fino a una profondità di 1 metro per un massimo di 30 minuti.

    Acquisto

    Puoi ordinare Trackipet da Il nostro sito Web . Spediamo a livello internazionale dagli Stati Uniti.

    La maggior parte delle caratteristiche di tracciamento del monitoraggio, delle mezzogiorno, del geofencing e di più funzionali solo con un piano di abbonamento. Oltre alle prelibatezze, non sarai in grado di accedere a qualsiasi funzionalità senza acquistare e rinnovare il tuo piano di abbonamento.

    Quando acquisti il ​​tuo dispositivo su Trackipet.com, ti viene chiesto di selezionare il piano di abbonamento prima di aggiungere il dispositivo al carrello. Al completamento dell'acquisto, ricevi un codice di attivazione in abbonamento. Ti viene richiesto di inserirlo per completare l'attivazione quando si crea il tuo profilo nell'app Trackipet.

    Se si acquista il tuo dispositivo da uno dei nostri rivenditori, devi acquistare un abbonamento sul trackipet App per attivarlo.

    L'indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta che il prodotto è stato spedito. Ti faremo sapere quando il tuo ordine è stato spedito tramite un'e -mail di conferma.

    È possibile controllare i dettagli dell'ordine, lo stato e il codice di attivazione dell'abbonamento registrando il tuo account su Trackipet.com.

    Gli ordini vengono spediti da un magazzino negli Stati Uniti. Il pagamento IVA e/o le commissioni di importazione possono essere applicabili ai clienti al di fuori degli Stati Uniti.

    NO. Il dispositivo TrackIpet contiene una scheda SIM incorporata e i piani di abbonamento coprono tutte le funzionalità di comunicazione e dati.

    Fatturazione

    La maggior parte delle caratteristiche di tracciamento del monitoraggio, delle mezzogiorno, del geofencing e di più funzionali solo con un piano di abbonamento. Oltre alle prelibatezze, non sarai in grado di accedere a qualsiasi funzionalità senza acquistare e rinnovare il tuo piano di abbonamento.

    Il tuo piano di abbonamento è impostato su auto-rinnovare per impostazione predefinita. Se si desidera annullare l'abbonamento, contatta il nostro team di supporto.

    Sì. Puoi modificare la forma di pagamento tramite l'app Trackipet o contattando il nostro team di supporto.

    È possibile eseguire l'aggiornamento a un piano a lungo termine in qualsiasi momento. Si noti che i nostri piani a lungo termine offrono il miglior valore e l'aggiornamento ti farà guadagnare risparmi. Altre modifiche possono essere apportate prima di ogni nuovo ciclo di fatturazione. Si prega di contattare il nostro team di supporto per ulteriori informazioni.

    Risoluzione dei problemi

    Se la batteria Trackipet è completamente esaurita, può richiedere un po 'più di tempo per raggiungere un livello di carica iniziale. Mantieni il monitoraggio collegato per qualche minuto fino a vedere la luce ambra costante. Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.

    Premere e tenere premuto il pulsante per 5 secondi per spegnere il dispositivo. Premere e tenere premuto per altri 8 secondi per accenderlo.

    Esistono diverse possibilità:

    • Il dispositivo è spento ‚äì controlla se il dispositivo risponde a una pressione corta. Una luce a LED dovrebbe passare.
    • Il dispositivo è acceso ma chiude ‚äì Se l'app indica che il dispositivo è chiuso, attiva il comando" invia segnale acustico ". Il dispositivo dovrebbe iniziare a comunicare a breve.
    • Il dispositivo è acceso ma non invia aggiornamenti di posizione ‚äì Il tuo cane è probabilmente all'interno e in prossimità di una rete WiFi nota. Il dispositivo dovrebbe riprendere gli aggiornamenti della posizione quando il cane esce.
    • Il dispositivo è acceso ma non risponde al comando "Invia beep" ‚äì contattare il nostro team di supporto.

    Per proteggere la tua privacy, dovrai contattare il nostro team di supporto per rimuovere un dispositivo dal tuo account. Poiché Trackipet è un dispositivo di tracciamento, non consentiamo agli utenti di rimuovere i dispositivi da un account e quindi aggiungerli ad altri.