Cuando reciba su dispositivo, descargue la aplicación TrackiPet de App Store o Google Play. Cree una cuenta y siga las instrucciones de activación. Busque la guía de inicio rápido en el cuadro para obtener más información.

Se incluye un adaptador de carga USB magnético de dos pines con su dispositivo para una carga conveniente.

La aplicación TrackiPet es donde puede ver la ubicación de su perro. También le permite activar el dispositivo TrackiPet, administrar sus suscripciones y facturación, administrar sus PetRings y usar la función Treats.

No. El dispositivo TrackiPet contiene una tarjeta SIM integrada y los planes de suscripción cubren todas las funciones de comunicación y datos.

Puede vincular tantos dispositivos TrackiPet a su cuenta como desee. Cada dispositivo requiere un plan de suscripción separado.

• Después de presionar el botón de encendido durante 3 segundos; Todas las luces, seguidas de una luz verde fija : TrackiPet se está iniciando.
• Blanco intermitente : TrackiPet se está activando.
• Después de presionar el botón de encendido durante 3 segundos; Ámbar fijo: TrackiPet se está apagando.
• Parpadeo rápido en blanco : TrackiPet está en modo de seguimiento en tiempo real.
• Ámbar parpadeante : el nivel de batería de TrackiPet es bajo.
• Después de una sola pulsación del botón de encendido; verde : TrackiPet está encendido y conectado a una red.
• Después de una sola pulsación del botón de encendido; ámbar : TrackiPet está encendido y no está conectado a una red.

Mientras su TrackiPet se está cargando:

• Ámbar fijo : TrackiPet se está cargando y aún no está lleno.
• Verde fijo : TrackiPet ha alcanzado la carga completa.
• Todas las luces se encienden secuencialmente : la actualización del firmware está en curso.
• Todas las luces encendidas y fijas : el firmware se actualizó

TrackiPet tiene 4 modos de seguimiento diferentes para elegir: ahorro de energía, todos los días, rendimiento y seguimiento en tiempo real. Determinan los intervalos de actualización de la ubicación y la duración de la batería. Puede cambiar entre modos desde la aplicación TrackiPet.

Modo de ahorro de energía : cada 2 horas

Modo diario : cada 30 minutos

Modo de rendimiento : cada 5 minutos

Seguimiento en tiempo real : cada 3-5 segundos

Todos los modos están sujetos a la conectividad de red.

La batería de TrackiPet dura hasta 7 días según el uso y el modo de seguimiento en el que esté configurado.

Modo de rendimiento : hasta 3 días

Modo diario : hasta 5 días

Modo de ahorro de energía : hasta 7 días

Puede ver el estado de la batería de su dispositivo en la aplicación TrackiPet.

Cuando activa el seguimiento en tiempo real desde la aplicación TrackiPet, su dispositivo personal recibe actualizaciones de ubicación del rastreador de su perro cada 3-5 segundos. Tenga en cuenta que el seguimiento en tiempo real funciona durante un máximo de 15 minutos a la vez y agotará la vida útil de la batería de su rastreador más rápidamente.

TrackiPet tiene una clasificación de impermeabilidad IP67, lo que significa que puede resistir la inmersión en agua hasta una profundidad de 1 metro durante un máximo de 30 minutos.

Puede pedir TrackiPet desde nuestro sitio web . Realizamos envíos internacionales desde EE.

La mayoría de las funciones de TrackiPet (seguimiento de ubicación, PetRings, geofencing y más) solo funcionan con un plan de suscripción. Aparte de los Treats, no podrá acceder a ninguna función sin comprar y renovar su plan de suscripción.

Cuando compre su dispositivo en TrackiPet.com, se le pedirá que seleccione su plan de suscripción antes de agregar el dispositivo a su carrito de compras. Al completar su compra, recibirá un código de activación de suscripción. Se le pedirá que lo ingrese para completar la activación cuando cree su perfil en la aplicación TrackiPet.

Si compra su dispositivo a uno de nuestros revendedores, deberá comprar una suscripción en la aplicación TrackiPet para activarlo.

La dirección de envío no se puede cambiar una vez que el producto ha sido enviado. Le informaremos cuando su pedido haya sido enviado a través de un correo electrónico de confirmación.

Puede verificar los detalles de su pedido, el estado y el código de activación de la suscripción iniciando sesión en su cuenta en TrackiPet.com.

Los pedidos se envían desde un almacén en los EE. UU. El pago del IVA y/o las tarifas de importación pueden aplicarse a clientes fuera de los EE. UU.

No. El dispositivo TrackiPet contiene una tarjeta SIM integrada y los planes de suscripción cubren todas las funciones de comunicación y datos.

La mayoría de las funciones de TrackiPet (seguimiento de ubicación, PetRings, geofencing y más) solo funcionan con un plan de suscripción. Aparte de los Treats, no podrá acceder a ninguna función sin comprar y renovar su plan de suscripción.

Su plan de suscripción está configurado para renovarse automáticamente de forma predeterminada. Si desea cancelar su suscripción, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Sí. Puedes cambiar tu forma de pago a través de la aplicación TrackiPet o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

Puede actualizar a un plan a más largo plazo en cualquier momento. Tenga en cuenta que nuestros planes a largo plazo ofrecen el mejor valor y la actualización le permitirá ahorrar. Se pueden realizar otros cambios antes de cada nuevo ciclo de facturación. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información.

Si la batería de TrackiPet está completamente agotada, puede llevar un poco más de tiempo alcanzar el nivel de carga inicial. Mantenga TrackiPet enchufado durante unos minutos hasta que vea la luz ámbar constante. Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Mantenga presionado el botón durante 5 segundos para apagar el dispositivo. Mantenga presionado durante otros 8 segundos para encenderlo nuevamente.

Hay varias posibilidades:

• El dispositivo está apagado : compruebe si el dispositivo responde a una pulsación breve del botón. Una luz LED debería parpadear.
• El dispositivo está encendido pero apagado : si la aplicación indica que su dispositivo está apagado, active el comando 'enviar pitido'. El dispositivo debería comenzar a comunicarse en breve.
• El dispositivo está encendido pero no envía actualizaciones de ubicación : es probable que su perro esté en el interior y cerca de una red WiFi conocida. El dispositivo debería reanudar las actualizaciones de ubicación cuando su perro salga.
• El dispositivo está encendido pero no responde al comando 'enviar pitido' . Comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Para proteger su privacidad, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para eliminar un dispositivo de su cuenta. Debido a que TrackiPet es un dispositivo de seguimiento, no permitimos que los usuarios eliminen dispositivos de una cuenta y luego los agreguen a otras.