Notre promesse
Nous allons toujours faire un effort supplémentaire pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de l'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez demander un échange ou un retour, veuillez lire ci-dessous.
Notre objectif est de nous assurer que les clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez demander un échange ou un retour, veuillez noter ce qui suit.
Politique de retour
Si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner votre trackipet dans les 30 jours de la réception de votre commande pour un remboursement complet moins associé d'expédition et de frais de manutention. Ceci est soumis aux termes et conditions ci-dessous.
La marchandise doit être retournée dans son état d'origine et ses emballages avec tous les composants inclus. Si vous ne rendez pas tous les articles, Tracki peut vous facturer jusqu'à l'équivalent de 25 $ de frais de réapprovisionnement supplémentaires si nécessaire, car nous devons payer les composants manquants et le reconditionnement. Vous devez inclure le reçu d'origine comme preuve d'achat.
Si votre article est déterminé à être défectueux après avoir contacté notre service de service client, Tracki Inc, expédiera un dispositif Trackipet de remplacement dans les 48 heures et vous aider avec l'activation.
Demandez un numéro RMA # (retour de marchandise de retour) du support client Trackipet ici. Le support client vous fournira des informations de retour.
Package Products et écrivez votre nom, e-mail, le numéro RMA + votre numéro de commande sur une note dans votre package placé en dehors de la boîte et envoyez à l'adresse fournie. Veuillez ne rien marquer sur la boîte elle-même.
Veuillez prévoir 14 jours pour que RMA et le remboursement soient traités.
Toute unité endommagée par une mauvaise application ou une abus ne sera pas acceptée pour le retour. Nos produits sont testés en usine avant l'expédition, veuillez donc vous assurer que vous avez suivi les instructions d'activation et contacté le service client avant de demander une autorisation de retour.
Politique de remboursement de l'abonnement (plans de données)
Veuillez comprendre que nous prépayons nos partenaires cellulaires pour fournir la connexion de données à votre appareil au début de chaque terme. Les fournisseurs cellulaires ne nous rembourseront pas ces frais. Ceci est similaire à ce que vous vous inscrivez à un plan cellulaire, même si le téléphone cellulaire n'est pas utilisé, vous serez toujours facturé. C'est alors la base de la politique de remboursement de l'entreprise.
Cette politique de remboursement décrit les conditions et procédures de demande de remboursement de votre abonnement. Veuillez lire attentivement cette politique avant de lancer des demandes de remboursement.
Admissibilité au remboursement:
1.1 L'abonnement (plans de données) est remboursable dans les 30 jours suivant l'achat, comme stipulé dans la politique de retour.
1.2 Seuls les paiements effectués dans les six (6) mois à compter de la date d'appel sont admissibles à un remboursement.
1.3 Les services associés à l'abonnement doivent être inutilisés dans un délai spécifié pour un remboursement à considérer.
1.4 Les remboursements sont limités à un maximum d'un (1) mois de services par abonnement.
1,5 plans à long terme de 6 mois et plus ne sont remboursables que dans les 30 jours suivant l'achat.
Remboursements discrétionnaires:
2.1 Les demandes de remboursement ne relevant des critères mentionnés dans la section 1 sont soumis à la discrétion de l'entreprise.
2.2 La société évaluera ces demandes de remboursement au cas par cas, en considérant des facteurs tels que des circonstances exceptionnelles et la durée de l'abonnement.
Processus de remboursement:
3.1 Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre équipe de support client via les canaux de communication fournis.
3.2 Veuillez fournir les informations nécessaires, y compris les détails de votre compte, la raison du remboursement et la documentation de support.
3.3 Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai raisonnable, généralement dans les 3-5 jours ouvrables à compter de la date de la demande.
3.4 Les remboursements peuvent prendre une certaine période de temps pour être reflété dans votre compte, selon le mode de paiement et l'institution financière.
Méthodes de remboursement:
4.1 Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront émis en utilisant le mode de paiement d'origine uniquement utilisé
Articles non remboursables:
5.1 Les éléments suivants sont non remboursables en toutes circonstances:
- Frais d'expédition et de manutention.
- Taxes évaluées sur l'achat, le cas échéant
Modifications apportées à la politique de remboursement:
6.1 La société se réserve le droit de modifier ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis.
Veuillez noter que cette politique de remboursement fait partie intégrante des termes et conditions régissant votre abonnement. En utilisant notre abonnement GPS Tracker, vous reconnaissez et acceptez de respecter les termes de cette politique de remboursement.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour aider.