Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Trackipet

Cette politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs des produits et applications TrackI ™. Tracki Inc, une entreprise de Delaware, États-Unis, est le développeur et le propriétaire de tous les droits commerciaux sur les applications et les produits vendus dans les marques Tracki ™ et Trackipet ™.

Tracki Inc («We», «Our», «Tracki» ou «the Company») a mis à jour notre politique de confidentialité pour inclure des informations supplémentaires requises en vertu des réglementations de protection des données applicables - y compris le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) tels que le suivant:

  • Pourquoi nous traitons les données personnelles
  • Ordures juridiques pour le traitement des données personnelles
  • Droits des utilisateurs de l'Union européenne en vertu du RGPD et comment les exercer
  • Coordonnées pour les contrôleurs de données Tracki
  • Coordonnées pour le responsable de la protection des données Tracki dans l'Union européenne

Catégories de données personnelles traitées par tracki

Données personnelles traitées lorsque vous créez un compte Trackipet:
 Lorsque vous créez un compte Trackipet, nous vous demandons de fournir votre adresse e-mail et votre nom. Vous pouvez choisir de fournir uniquement votre prénom ou un surnom au lieu de votre nom complet si vous le souhaitez.

Objectifs et sols juridiques 1:

 (a) Tracki traite votre adresse e-mail car vous utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Le motif juridique du traitement de votre adresse e-mail à cet effet est basé sur l'intérêt légitime de Tracki pour protéger la sécurité de votre compte.
 (b) Tracki traite également votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer des informations importantes sur vos produits, applications ou comptes Tracki, tels que des informations de sécurité importantes ou des modifications importantes de cette politique de confidentialité. Le nom que vous fournissez est associé au profil de votre compte et s'affiche lorsque vous soumettez des commentaires ou d'autres documents sur un site Web ou une application Trackipet. Le motif juridique de traitement de votre adresse e-mail et de votre nom à ces fins est l'intérêt légitime de Tracki à vous offrir une sécurité importante ou d'autres informations sur vos produits, applications ou comptes ou comptes ou matériaux à cette politique de confidentialité, et pour vous fournir l'occasion de vous engager avec Autres utilisateurs de trackipet.
 (c) Si vous donnez votre consentement à recevoir des informations marketing de Tracki, Tracki traitera également votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer des informations marketing sur les produits et applications Tracki. Le motif légal de traitement de votre adresse e-mail à cet effet est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans votre compte Trackipet ou via le lien de désabonnement au bas de nos e-mails marketing. Les e-mails marketing que vous recevez de Tracki sont basés sur les préférences que vous fournissez dans votre compte Trackipet, le lieu indiqué par votre adresse de protocole Internet (IP), les types d'appareils Tracki que vous avez ajoutés à votre compte Trackipet et les abonnements inclus dans votre Compte Trackipet. Le motif juridique de traitement de ces données à cet effet est l'intérêt légitime de Tracki à réduire le nombre d'e-mails marketing envoyés à chaque client particulier en sélectionnant quels clients reçoivent un e-mail marketing particulier plutôt que d'envoyer chaque e-mail marketing à chaque client qui a consenti à recevoir du marketing e-mails.
 (d) Tracki traite également votre adresse e-mail pour l'associer à votre compte Trackipet lorsque vous interagissez avec nos représentants du support client. Le terrain légal de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir un support client de qualité.

Données personnelles qui sont traitées lorsque vous vous connectez à votre compte Tracki avec des informations d'identification des médias sociaux si vous choisissez:

  • Vous pouvez choisir de vous connecter à votre compte Trackipet en utilisant votre connexion de médias sociaux dans les informations d'identification (par exemple, votre connexion Facebook). Si vous choisissez de le faire, la première fois que vous le faites, vous vous demanderez si vous convenez que le fournisseur de médias sociaux peut fournir certaines informations à Tracki, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil, les publications, les commentaires et autres informations associées avec votre compte de médias sociaux.
  • Toutes ces informations sont mises à la disposition de Tracki par le fournisseur de médias sociaux en raison du fonctionnement de la configuration de connexion sociale. Cependant, la seule information que Tracki conserve et traite est votre adresse e-mail. Si vous ne souhaitez pas partager vos informations avec Tracki par le fournisseur de médias sociaux, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte Trackipet en utilisant vos informations d'identification de compte Trackipet au lieu des informations d'identification de votre compte social.

Objectif et sol juridique 2:

  • Tracki associe l'adresse e-mail fournie par le fournisseur de médias sociaux avec votre compte Trackipet afin que vous puissiez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter à votre compte Trackipet à l'avenir si vous ne souhaitez plus vous connecter en utilisant les informations d'identification de votre compte social. Le motif juridique du traitement de ces informations à cet effet est l'intérêt légitime de Tracki à vous fournir une autre méthode de signe et à sécuriser votre compte.
  • Données personnelles qui sont traitées lorsque vous synchronisez votre appareil Trackipet:
  • Lorsque vous synchronisez votre appareil, nous enregistrons des données sur la transmission, telles que l'adresse IP utilisée lors de la synchronisation, l'heure et la date de synchronisation, les journaux de crash / diagnostic, l'emplacement géographique de l'appareil, les informations sur votre appareil, les informations sur le réseau utilisées pour synchronisation (par exemple, Wi-Fi ou cellulaire) et niveau de batterie de l'appareil

Objectif et sol juridique 3:

 Nous traitons ces informations pour aider à identifier et à résoudre les erreurs ou à synchroniser les problèmes. Le motif juridique de traitement de ces informations à cet effet est l'intérêt légitime de Tracki à résoudre les erreurs ou à synchroniser les problèmes et à fournir un support de produits de qualité.

Données personnelles qui sont traitées lorsque vous communiquez avec Tracki:
 Lorsque vous interagissez avec nos représentants du support client par e-mail, téléphone, en ligne ou en personne, nous collectons des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact; et des informations sur les produits Tracki que vous possédez, tels que leur identifiant d'appareil et la date d'achat. Nous pouvons également créer des journaux d'événements utiles pour diagnostiquer les problèmes liés aux performances des produits ou des applications et capturer des informations relatives au problème de support ou de service. Pour améliorer le service client, sous réserve de lois applicables, nous pouvons également enregistrer et consulter les conversations avec les représentants du support client et analyser les commentaires qui nous sont fournis par le biais d'enquêtes client volontaires. Avec votre consentement, nos représentants du support client peuvent se connecter à votre compte Trackipet, le cas échéant, pour vous aider à dépanner et à résoudre votre problème.

Objectif et sol juridique 4:

 Nous utilisons ces informations pour vous fournir un support client et produit et pour surveiller la qualité et les types de support client et produit que nous fournissons à nos clients. Le motif juridique du traitement de ces informations à ces fins est les intérêts légitimes de Tracki à fournir un support de produits de qualité. Le motif juridique de la connexion à votre compte Trackipet, le cas échéant, pour vous aider à résoudre et à résoudre votre problème est le consentement, que vous pouvez retirer.

Données personnelles traitées lorsque vous utilisez votre appareil Trackipet ou votre application:
 Si vous utilisez un périphérique ou une application Trackipet et donnez votre consentement, alors Tracki collectera et télécharger à partir des données de votre appareil telles que l'emplacement, la vitesse, la direction, l'heure et la date d'enregistrement. Si vous fournissez votre consentement lorsqu'on vous demande, alors Tracki peut également partager ces données agrégées avec ou vendre ces données à des tiers pour améliorer la qualité du trafic, du stationnement et d'autres fonctionnalités activées par les fournisseurs de contenu.

Objectif et sol juridique 5:

 Ces données sont agrégées avec des données d'autres utilisateurs consentants et sont utilisées pour améliorer la qualité de nos produits et applications et le trafic, le stationnement et d'autres fonctionnalités activés par Tracki ou des tiers. Le motif légal de traitement de ces données à cet effet est le consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou application Trackipet.

Données personnelles traitées lorsque vous achetez un produit sur un site Web Trackipet:
 Si vous achetez un produit sur un site Web Trackipet, alors Tracki collectera votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous ne visions ni ne stockons les informations de votre carte de paiement un tiers, Shopify traite les détails de la carte de paiement client. Leur politique de confidentialité peut être vue ici https://www.shopify.com/legal/privacy.

Si vous achetez une connectivité d'appareil pour un appareil Trackipet, il est facturé par Brain Tree, une entreprise PayPal, vous pouvez trouver leur politique de confidentialité ici: https://www.brraintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy

Objectif et sol juridique 6:
 Nous collectons votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin que nous puissions traiter votre commande et réaliser votre achat. Le motif juridique de traitement de votre nom, de votre adresse postale et du numéro de téléphone à ces fins est l'exécution d'un contrat. Nous traitons également vos données personnelles dans le cadre de nos processus de détection de fraude. Le motif juridique du traitement de vos données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime pour la protection de Tracki et de nos clients contre les tentatives de réalisation de transactions frauduleuses.

Catégories de destinataires de données personnelles

Vos invités Trackipet-Friends:
 Trackipet-Friends est une fonctionnalité disponible sur les appareils Trackipet qui vous permet d'envoyer un lien à des personnes de votre choix qui leur permet de voir l'emplacement en temps réel de votre appareil. Parce que toute personne ayant accès au lien pourra voir l'emplacement en temps réel de votre appareil Trackipet, vous devriez faire preuve de prudence pour déterminer à qui vous souhaitez envoyer le lien et assurez-vous de leur faire confiance pour ne pas envoyer le lien vers d'autres qui vous ne voulez pas pouvoir afficher l'emplacement de votre appareil Trackipet.

Autres fournisseurs de services:
 Tracki utilise les services cloud de tiers pour aider à envoyer des e-mails. Ces services suivent les activités associées à ces e-mails, tels qu'ils ont été ouverts, si les liens dans les e-mails ont été cliqués et si les achats ont été effectués après les clics sur ces liens. Tracki utilise ces données pour analyser le niveau d'engagement avec ses e-mails. Tracki utilise des fournisseurs de services tiers pour expédier des produits achetés aux clients et pour nous aider à mieux comprendre les besoins de nos clients.

Autres divulgations:
 Nous pouvons divulguer des données personnelles à votre sujet à d'autres: (a) si nous avons votre consentement valable pour le faire; (b) se conformer à une assignation valide, une ordonnance juridique, une ordonnance du tribunal, un processus juridique ou une autre obligation légale; (c) appliquer l'un de nos termes et conditions ou politiques; ou (d) si nécessaire pour poursuivre des recours juridiques disponibles ou défendre les réclamations légales. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à un affilié, une filiale ou un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, affectation, transfert ou autre disposition de tous ou partie des activités, des actifs ou des actions de Tracki, des actifs ou des actions, y compris, sans limitation, dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, à condition que une telle entité que nous transférons les données personnelles ne soit pas autorisée à traiter vos données personnelles autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité sans prévoir et, si nécessaire par des lois applicables, obtenant votre consentement.

Transferts de données personnelles

Tracki est une entreprise mondiale. Pour offrir nos produits, applications et services, nous devrons peut-être transférer vos données personnelles à d'autres sociétés Tracki dans d'autres pays. Lorsque vous créez un compte Trackipet, ajoutez des données personnelles dans le profil de votre compte ou téléchargez des données sur votre compte Trackipet, vos données personnelles seront collectées et stockées sur des serveurs Tracki aux États-Unis ou en Europe, comme configuré selon votre appareil Trackipet. Les données personnelles concernant les personnes qui résident dans un pays de l'Espace économique européen ou en Suisse sont contrôlées par la filiale européenne de Tracki et traitée en son nom par Tracki Inc.

Tous les transferts de données personnelles des sociétés Tracki dans le domaine économique européen («EEE») ou en Suisse à Tracki Inc. aux États-Unis sont effectués conformément aux clauses contractuelles modèles approuvées par la Commission européenne.

Toutes les sociétés Tracki sont tenues de suivre les pratiques de confidentialité énoncées dans cette déclaration de confidentialité.

Cookies et technologies similaires

Sites Web:
 Pour aider à analyser la façon dont vous et d'autres visiteurs naviguez sur les sites Web Trackipet et compilez des statistiques agrégées sur l'utilisation du site et les taux de réponse, nous, avec l'aide de fournisseurs de services d'analyse tiers, collectons certaines informations lorsque vous visitez notre site. Ces informations incluent l'adresse IP, l'emplacement géographique de l'appareil, le type de navigateur, le langage du navigateur, la date et l'heure de votre demande, l'heure (s) de vos visites, les pages vues et les éléments de page (par exemple, les liens) que vous cliquez. Nous pouvons utiliser des cookies, des balises de pixels, des balises Web, des GIF clairs ou d'autres outils similaires sur notre site ou dans nos e-mails pour nous aider à collecter et à analyser ces informations. Nous utilisons ces informations pour fournir un contenu meilleur et plus pertinent sur notre site, pour mesurer l'efficacité des publicités, pour identifier et résoudre les problèmes et améliorer votre expérience globale sur notre site. Nous pouvons également engager un ou plusieurs fournisseurs de services tiers pour fournir des publicités en ligne en notre nom. Ils peuvent utiliser une balise Pixel ou une autre technologie similaire pour collecter des informations sur vos visites sur les sites, et ils peuvent utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées. Pour plus d'informations concernant cette pratique et pour vous désabuser de cette collecte et l'utilisation de ces informations par nos fournisseurs de services tiers, veuillez consulter NetworkAdvertising.org.

Si vous ne voulez pas d'informations collectées grâce à l'utilisation de ces technologies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser automatiquement de nombreuses de ces technologies, ou d'avoir le choix de la baisse ou de les accepter.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou une autre juridiction qui nous oblige à obtenir votre consentement pour utiliser des cookies sur nos sites, vous aurez la possibilité de gérer vos préférences de cookies sur les sites; Sauf que certains cookies sont nécessaires pour permettre la fonctionnalité de base du site, et vous ne pouvez pas choisir de désactiver ces cookies.

Applications mobiles Trackipet:
 Nous collectons également des données auprès des utilisateurs sur leur utilisation des applications mobiles Trackipet. Les types d'informations analytiques collectées comprennent la date et l'heure à laquelle l'application accède à nos serveurs, la version de l'application, l'emplacement de l'appareil, le paramètre de langue, les informations et les fichiers ont été téléchargés sur l'application, le comportement de l'utilisateur (par exemple, les fonctionnalités utilisées, Fréquence d'utilisation), Informations sur l'état de l'appareil, modèle de périphérique, informations matérielles et système d'exploitation et informations relatives à la fonction de l'application. Tracki utilise ces données pour améliorer la qualité et les fonctionnalités de nos applications mobiles, pour développer et commercialiser des produits et fonctionnalités qui vous servent le mieux et d'autres utilisateurs; et pour aider à identifier et à résoudre les problèmes de stabilité des applications et à d'autres problèmes d'utilisation le plus rapidement possible.

Le terrain légal pour le traitement de ces informations analytiques est notre intérêt légitime à comprendre comment nos clients interagissent avec nos produits, applications et sites Web afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de nos produits, applications et sites Web.

Voici des exemples de fournisseurs de tiers d'analyses et de services similaires que nous utilisons actuellement:

Services d'analyse:
 Google: Google Analytics est utilisé pour suivre les statistiques du site et la démographie des utilisateurs, les intérêts et les comportements sur les sites Web. Nous utilisons également Google Search Console pour aider à comprendre comment les visiteurs de notre site Web trouvent notre site Web et pour améliorer l'optimisation de notre moteur de recherche. Découvrez plus d'informations sur la façon dont ces informations d'analyse peuvent être utilisées, comment contrôler l'utilisation de vos informations et comment désactiver vos données utilisées par Google Analytics.

Surveillance des performances de l'application:

Tracki utilise divers outils logiciels pour analyser et surveiller les performances de notre écosystème complexe. Pour fournir ces services, notre application reçoit des informations de base de base, y compris l'adresse IP, nécessaire pour détecter et diagnostiquer les erreurs anormales et les temps de réponse.

Réseaux sociaux:
 Les réseaux sociaux tiers qui fournissent des plug-ins interactifs ou des fonctionnalités de réseautage social (par exemple, pour vous permettre de vous connecter à Facebook ou à Google pour trouver des amis à ajouter en tant que connexions ou à «aimer» une page) sur les sites Web Trackipet ou les applications mobiles, May, peut Utilisez des cookies ou d'autres méthodes (par exemple, des balises Web) pour recueillir des informations concernant votre utilisation de nos sites Web et applications. L'utilisation de ces informations par un tiers dépend de la politique de confidentialité disponible sur le site Web de ce réseau social, que nous vous encourageons à examiner attentivement. Ces tiers peuvent utiliser ces cookies ou autres méthodes de suivi à leurs propres fins en reliant des informations sur votre utilisation de notre site avec l'une de vos informations personnelles qu'ils peuvent avoir. Nous pouvons également obtenir des informations d'analyse des réseaux sociaux qui nous aident à mesurer l'efficacité de notre contenu et de nos publicités sur les réseaux sociaux (par exemple, impressions et clics).

Enfants

Le dispositif Trackipet n'est pas destiné à être acheté par quiconque de moins de 13 ans. Lorsqu'un parent et ou un tuteur légal achète un appareil à utiliser par un enfant et pour localiser un enfant, le parent reconnaît que toute information personnelle transmise à Tracki est uniquement les parents et non celle d'un enfant de moins de 13 ans. Nous ne Recueillir sciemment des informations personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas d'identification personnelle d'identification des informations sur notre application ou nos trackers tels que le nom ou l'adresse de toute personne âgée de plus ou de plus de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter par soutien

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre car nous ajoutons de nouveaux produits et applications, car nous améliorons nos offres actuelles et à mesure que les technologies et les lois changent. Vous pouvez déterminer quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois en faisant référence à la légende «dernière mise à jour» en haut de cette page. Tout changement entrera en vigueur lors de notre affichage de la politique de confidentialité révisée.

Nous vous fournirons un avis si ces modifications sont importantes et, lorsque cela est requis par la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement. Cet avis sera fourni par e-mail ou par avis de publication des modifications sur les sites Web et applications Trackipet qui lient cette politique de confidentialité.

Rétention de données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles tant que votre compte Trackipet est considéré comme actif. De plus, voir ci-dessous sous «Vos droits» pour une description de votre droit d'effacement.

Contrôleur de données et agent de protection des données

Trackimo Inc, 450 Seventh Avenue, Suite 1408, New York, NY, USA, 10123, car le contrôleur de données est responsable du traitement des données personnelles qui sont collectées à partir de l'application Trackipet et des sites Web

Si vous résidez en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse, les données personnelles collectées par Tracki sont contrôlées par Tracki, Inc., que vous pouvez également contacter par e-mail au support.

Le représentant de la protection des données dans l'UE est:

Ametros Ltd

Unité 3D, North Point House

Parc d'affaires de North Point

New Mallow Road

Liège

Irlande

Tél: 0330 223 2246

Courriel: gdpr@ametrosgroup.com

Le représentant de la protection des données au Royaume-Uni est:

Ametros Group Ltd

Bureaux au bord du lac

Parc d'affaires Thorn

Hereford

Angleterre

HR2 6JT

Tél: 0330 223 2246

Courriel: gdpr@ametrosgroup.com


 La protection des données de Tracki peut également être contactée par e-mail à support@TrackiPet.com .

Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit en vertu du règlement général sur la protection des données pour demander à partir de l'accès et de la rectification ou de l'effacement de vos données personnelles, de la portabilité des données, de la restriction du traitement de vos données personnelles, le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de supervision. Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, vous pouvez avoir des droits similaires en vertu de vos lois locales.

Pour demander l'accès ou la rectification, la portabilité ou l'effacement de vos données personnelles, ou pour supprimer votre compte Trackipet, rédigez votre demande à prendre en charge et assurez-vous d'inclure tous les détails sur votre compte Trackipet tels que l'e-mail de connexion et l'ID de l'appareil (s) de vos appareils Trackipet.

Si vous vivez dans l'Union européenne et que vous souhaitez exercer votre droit à la restriction du traitement ou à votre droit de vous opposer au traitement, contactez le support de Trackipet.

 

V16may2023